凯文·肯尼迪离任后,新的领导会帮助Avaya重回巅峰吗?

摘要: CTI论坛(ctiforum.com)9月28日消息(编译/老秦):在担任Avaya首席执行官8年多之后

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  CTI论坛(ctiforum.com)9月28日消息(编译/老秦):在担任Avaya首席执行官8年多之后,凯文?肯尼迪(Kevin Kennedy)将于2017年10月1日卸任。他将被COO和全球销售主管吉姆?奇里科(Jim Chirico)取代,后者在2008年加入了该公司。奇里科(Chirico)即将接管一家曾经在其领域中是独一无二的领导者企业,但由于一些不尽完美的管理方案,它已经让市场上有了许多质疑其未来的声音。


图:Avaya下一任CEO Jim Chirico

  早在2009年,可以追溯到Avaya收购北电(Nortel)业务的时候,人们的共识是,它庞大的传统业务不允许其完全接受更新的模式,包括向云的过渡。虽然已经公开地拥抱了下一代技术和接受了收入模式的转变,包括2015年对Esna Technologies的收购,但Avaya的传统本地部署和网络客户一直束缚着它的手脚,使其无法向通信和协作新时代全面迈进。

  这并不是说它在Zang和它的按需云通信解决方案方面做得不好。相反,事实上,Avaya的整体收入一直都很强劲,在其按照第11章法规申请破产保护后客户数呈上升趋势,这也是其客户获取和迁移策略的直接反映,这个策略是Zang总经理Mohammad Nezarati在3月份指出的。

  他说:"接下来的24个月重点都是客户获取。如果我们想继续保持我们800磅大猩猩的体量,我们就要将用户迁移到云端,并让他们采用即付即用模式。"

  这其中包括对功能采用的深切关注,而不仅仅是销售。

  "我们的目标是80%的用户会使用80%的功能,"他补充道。"如果他们使用这些功能,经常性的收入就会更安全,未来的销售也将有更大的潜力。"

  事实上,当Avaya提交破产保护申请的时候,竞争对手正在虎视眈眈--尤其是ShoreTel,其高管们认为Avaya的"死亡螺旋"是一个巨大的机会--但无法像他们希望的那样,在Avaya的基础上产生出多大的影响。显然,ShoreTel的成功要小得多,因为它一直在积极寻找买家,最近才出售给敏迪(Mitel)。不过,考虑到当时ShoreTel公司的高管们声称,Avaya的云服务是"不值得一提的东西",这并不奇怪。

  尽管Avaya能够围绕其下一代产品组合进行重新构建,但其遗留的网络业务和相关债务阴影却一直挥之不去。但想一想这些事实,除了1月份的破产申请外,它几乎没有什么需要应对的追索偿还债务,再加上其网络资产已经出售给了Extreme Networks,这些都标志着Avaya即将向软件和服务业务转型的下一个阶段前进。

  "今天的公告似乎表明,在重组过程的隧道尽头有一些曙光,Avaya最早可能在10月摆脱第11章破产保护,"IntelliCom Analytics的合伙人弗兰克?斯廷森(Frank Stinson)告诉我。"尤其值得注意的是,他们计划这样做,这可能是推动领导层换届时机的关键因素。"

  看来,一个以云为中心的Avaya为下一个阶段已经做好了准备,即将进入高速发展的阶段,肯尼迪(Kennedy)在最近的战役中,同时也在创建Zang品牌的过程中一直掌握者方向,他将在9月底离开这个职位。对于奇里科(Chirico)和Avaya的前进路线来说,其2017年第二季度的收入中,有近80%是来自软件和服务的,看起来是这样的,Avaya整装待发。

  "吉姆?奇里科(Jim Chirico)从他目前的首席运营官到首席执行官的升职给出了这样一个信号,在很大程度上转变到了软件和基于服务的商业模式之后,Avaya很可能会关注其现有业务战略的执行,而不是做出任何激进的焦点改变,"斯廷森(Stinson)补充道。

  格局已经发生了变化,不仅通过最近的整合,还包括UCaaS供应商的成功,包括CPaaS竞争对手Vonage / Nexmo和Twilio。但随着危机的过去,Avaya准备再次进入市场,根据Nezarati的说法,希望"消除用户沟通平台的摩擦",因为该公司希望重新获得其曾经卓越的地位。


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